ОБУЧАЮЩИЕ МАТЕРИАЛЫ
Топ 3 ошибок компаний при привлечении клиентов
Хотите стабильный поток клиентов в свой бизнес?
Нажмите на кнопку и выберите, какие клиенты Вам нужны!
Или откройте свой офис Агентства лидогенерации Leadz.monster по франшизе!
Топ 3 ошибок при привлечении клиентов. На самом деле, этот топ 3 ошибок - единственное, что отличает малый бизнес, который остается малым или микро бизнес, от того, чтобы вырасти в нечто большее. В большинстве крупных бизнесов эти ошибки отсутствуют. Что именно нужно исправить в вашем собственном бизнесе, чтобы он начал "взлетать"?

Ошибка №1, которая встречается практически у всех - НЕТ РЕКЛАМЫ. Под словами "нет рекламы" я имею в виду:
1) либо ее действительно вообще нет, (ее не существует. Предприниматель никак не рекламирует свой бизнес),
2) либо она есть "как-то", то есть одна вроде бы есть, но результата нет. У вас должна быть четко просчитываемая реклама. То есть вы должны четко понимать "Я вложил N рублей, получил на выходе M рублей". Я вложил 100, получил 1000." Так же вы должны четко понимать, какие именно источники приносят вам деньги. Приведу пример.

Многие ли из вас пробовали размещаться в газете.
Кто из вас пробовал считать, сколько звонков вам пришло с одного выпуска газеты? Знаете ли вы, сколько вы можете, вложив в рекламу в газете, получить выхлопа в виде конкретных обращений от клиентов и в виде конкретных заключенных договоров? Многие нет.
Поэтому, если вы хотите зарабатывать много денег и расти - считайте свою рекламу, считайте свои расходы на рекламу, фиксируйте их и давайте эту рекламу. Времена, когда вы хотите строить бизнес исключительно на "сарафанном радио" потому что вы крутой специалист - они давно прошли. Сейчас нет дефицита товаров и услуг. Есть дефицит качества, об этом мы позже еще поговорим. Но для того, чтобы люди узнали о Вас как о качественном исполнителе - расскажите о себе, как о вас люди могут иначе узнать? Расскажите о себе большому количеству людей.

Ошибка №2 - НЕТ ПРОДАЖ
На самом деле, чаще всего, когда мне говорят о том, что нет клиентов, я спрашиваю: "Ребят, а как вы продаете? Что им говорите, как вы с ними общаетесь, есть ли у вас какая-то стандартизированная система продажи, понимаете ли вы, что хочет ваш клиент?". И мне чаще всего отвечают "Что? Клиенту же надо, пусть сам покупает!" Что я вкладываю в слово "Продажи"? Продажи, хорошие, экспертные, это не то, что вы видели в фильме "Волк с Уолл-Стрит", это не всякие психологические приемы и НЛП практики. Хорошие профессиональные продажи - это задача понять, что хочет человек и можете ли вы ему это дать? И простым и понятным языком объяснить, что вы можете ему это дать.

Какие ошибки обычно мы наблюдаем?

1) Нет системы продаж.
Нет понимания, в каком случае и что говорить. У вас должен быть сценарий, чтобы на любой вопрос иметь готовый ответ. Чтобы на любое сомнение клиента иметь готовый ответ. Чтобы на любую фразу клиента вам было что ему сказать.

2) Нет фиксации опыта.
Обычно в малом бизнесе, самым крутым продажником является собственник. Но он крутится как белка в колесе, потому что он все делает сам. На нем и продажи, на нем многое по части исполнения, на нем "административка" и он крутится-крутится и ничего не успевает. Потому что по его мнению все его сотрудники работают плохо. Почему? Потому что у него есть 20 лет опыта, а у них его нет. Изложите свой опыт на бумаге, дайте его сотрудникам и пусть по нему работают. Да, они будут работать в два раза хуже. Но что лучше, крутиться как белка в колесе, зарабатывая с одного сотрудника ( с вас лично) 200 тысяч рублей, работая в одиночку, либо иметь 10 сотрудников, каждый из которых приносит вам по 100? А вы при этом просто их контролируете. Что лучше?

Ну и ошибка №3, которая объединяет предыдущие две - НЕТ СИСТЕМЫ БИЗНЕСА. Бизнес работает "Как-то". Вот это ключевое слово - как-то. Кто-то что-то делает, как-то клиенты приходят, как-то они покупают некоторые, как-то они отваливаются, потому что что-то произошло, что-то тратится на рекламу и что-то зарабатывается. Нет понимания, что для развития бизнеса нужны:
а) Заявки - контакты людей, которым потенциально интересны ваши услуги (для этого вам и нужна реклама)
б) Сколько вам нужно встреч?
в) Сколько у Вас сделок?

То есть: Сколько вы потратите на "входе" - в рекламу и сколько вы получите "на выходе" в виде заключенных договоров. Все. Это простая система бизнеса.