Вопросы
Общая формула ответа на вопрос/возражение:
  • уточняем вопрос
  • поворачиваем вопрос
  • кратко отвечаем на вопрос
  • приводим аргумент, с которым нельзя спорить
  • берем подтверждение, что на вопрос дан ответ
Могу ли я платить по факту?
ОТВЕТ: Да, без проблем, мы работаем с оплатой по факту с проверенными клиентами. Т.е. если мы с Вами срабатываемся, мы можем так работать. Но не сразу, сами понимаете. Вы для нас новый человек, мы не готовы брать риски того, что наши арбитражники вложатся в рекламу, Вы получите лиды, за них не заплатите, и т.д. Реклама стоит денег, согласитесь.


Могу ли я начать с минимального бюджета? Менее 50.000 р.

ОТВЕТ: Понимаете, с малыми бюджетами нет смысла работать. Ни Вы не сможете оценить качество лидов на 5-10 лидах, ни нам нет смысла заморачиваться, расширять на Вас рекламу ради пары лидов.

Это, знаете, как в оптовой торговле - ради 2-3 экземпляров никто заморачиваться не будет.

ВАЖНЫЙ ВОПРОС: Подскажите, Вы это спрашиваете, потому что бюджет ограничен, либо проблемы с деньгами нет, просто нет доверия?



Как технически выглядит работа по Индивидуальному решению?


ОТВЕТ: Подскажите, у Вас уже есть лендинг, на который привлекать клиентов?

Просто если есть, Вы просто настраиваете вебхук (Ваш технарь точно знает, как это делать), и лиды с него начинают поступать на наш сервис, сервис отслеживает, кто сколько лидов привлек

Если лендинга нет либо не умеете настраивать вебхуки, мы можем создать копию Вашего лендинга.

Мы работаем на Тильде, делаем через нее все интеграции.

Естественно, это стоит отдельных денег.

Если же у Вас лендинг на Тильде, мы можем настроить интеграцию с сервисом бесплатно.


В каком виде я буду получать заявки? Могу ли я настроить интеграцию с моей CRM?


ОТВЕТ: По умолчанию все заявки Вы видите в Личном кабинете + они отправляются на нужную Вам почту. Также Вы сможете настроить интеграцию лидов куда Вам нужно (в Вашу CRM и т.д.) по API. В скором времени у нас появятся удобные настройки отправки данных по клику мышкой.


Могу ли я вернуть деньги, если не будет лидов / результата?


ОТВЕТ: Да, без проблем, при 2 условиях:

№1. Минимальный холд - 3 месяца. Т.е. нельзя вывести деньги в первые 3 месяца после заключения договора. Это особенно актуально для Индивидуального решения - т.к. там "подгонка" всех параметров может занять около 2-3 недель + еще месяц на тестовое сотрудничество.

№2.
Вы выполняете все рекомендации по получению лидов. Т.е. не просто "поставил 50 руб. за лид по Усть-зажопинску, что под Норильском, и сижу жду 3 мес.", а экспериментируете со ставками, регионами и проч., следуете нашим рекомендациям. Список рекомендаций я Вам вышлю, там нет ничего сложного - типа "повысьте ставку" и т.д.

При выполнении этих условий Вы без проблем сможете вернуть средства, если не будет нужного Вам результата.


Возражения
Общая формула ответа на вопрос/возражение:
  • уточняем возражение
  • поворачиваем возражение
  • кратко отвечаем на возражение
  • приводим аргумент, с которым нельзя спорить
  • берем подтверждение, что на возражение дан ответ
Любое первое возражение клиента...
Внимательно слушаем возражение, периодически комментируя словами типа "понимаю", "ага", и т.д.
ПОСЛЕ того, как клиент закончил:


Иван Иванович, прекрасно Вас понимаю. Я зафиксировал вопрос, сейчас отвечу. Но если отложить это в сторону, сама идея Вам в принципе нравится? Видите в ней разумное зерно, есть ли что-то, на что обратили внимание?

Клиент рассказывает, что в принципе нравится, понравилось то-то то-то.
ПОСЛЕ того, как клиент закончит:

Иван Иванович, Вы абсолютно правы! Я рад, что Вы это отметили. Действительно, /повторяем слова клиента/.

Более того, Вы ранее говорили, что /что ранее говорил клиент, что ему важно/. И с нашей помощью Вы сможете это решить, поскольку /привести довод, за счет чего/.

Что касается Вашего вопроса - /кратко отвечаем на возражение, указываем, что нет проблем/.

[ЕСЛИ ПЕРВОЕ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я же правильно понимаю, что в целом Вам все нравится, единственное, что останавливает - это доверие. Т.е., условно говоря, если бы Вы меня знали давно, полностью бы мне доверяли и понимали, что железно получите тот результат, о котором мы говорим, Вы бы мне сказали "Давайте начнем", верно?

- Клиент отвечает что-то типа "верно", "типа того"

Именно. И вся проблема в том, что у меня не получилось что-то до Вас донести, из-за этого у Вас не сложилась цельная картинка. Вы не против, если мы с Вами еще раз пройдемся по ключевым моментам?

Проговариваем преимущества другими словами с позиции выгоды для клиента
Если нужно, проговариваем еще раз про компанию, какие мы классные и большие, как много у нас положительных отзывов

Иван Иванович, у меня получилось хотя бы немного показать преимущества нашего подхода?

Клиент отвечает "Да" / "Нет" / "Наверное". Мы внимательно слушаем и идем дальше:

[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] В любом случае, есть ли еще что-то, что непонятно/требует уточнения?
Заявки на пробу 10-20, мне надо понять качество заявок


Ответ: Вы меня, конечно, извините, но какие 5-10 заявок на тесты? Вы ведь не к частному маркетологу обращаетесь, а в федеральную компанию, которая работает с сотнями Партнеров и ежемесячно предоставляет от тысячи обращений. Вопрос ведь не в заявках, на самом деле, а в том, что Вы не уверены в том, что у Вас будет результат?

- ДА

- НЕТ - Уточните тогда вопрос, я тогда не совсем понимаю...


[КРАТКО ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС] Послушайте, у нас есть целый отдел сопровождения, который помогает "от" и "до", вплоть до того что проверяет продажи и подсказывает, что и как говорить Клиентам. Я НИ РАЗУ НЕ ВИДЕЛ, чтобы Партнёр следовал нашей технологии и рекомендациям, и чтобы у него не получилось. А вот если заниматься творчеством, то конечно, может быть всё, что угодно...


[ПРИВОДИМ АРГУМЕНТ, С КОТОРЫМ НЕЛЬЗЯ СПОРИТЬ] ...Скажите, Вы сможете отставить на время творчество, чтобы получить результат, и ПРОСТО ПОВТОРИТЬ наш подход, как это делают другие компании и заключить уже с первых 100 заявок хотя бы 8-10 договоров, или Вы этого сделать не сможете?




Вы работали со сферой, есть кейсы?


ОТВЕТ:
- Смотрите - лично мы вообще ни с одной сферой не работали, т.к. мы не занимаемся привлечением лидов. Мы привлекаем маркетологов, которые уже работают с Вашей сферой. Те люди, с которыми мы работаем, работали в т.ч. и в Вашей сфере - просто не в рамках нашего сервиса.

Я же правильно понимаю, Вы спрашиваете про сферу, т.к. боитесь, что результата не будет? Либо что лиды будут нецелевые?

- ДА

- Так а чего Вам бояться? Если лидов не будет - Вы ничего не потратите

Если лиды будут нецелевые - Вы ничего не потратите. Вернете их, и всего делов.

В этом-то и ключевое преимущество нашего сервиса - в отличие от работы с маркетологами напрямую, когда Вы не знаете, какие лиды они дадут, но будете вынуждены платить за все лиды, с нами Вы сами определяете, за какой лид Вам стоит заплатить. И мы тут будем на Вашей стороне - т.к. сами лиды не генерим, нам нет нужды как-то хитрить при работе с Вами.

Если Вы лид приняли - у Вас деньги списались, мы перечислили вознаграждение маркетологу. Вы лид не приняли - мы маркетологу ничего не перечислили. Мы на Вашей стороне.
Я хочу продолжать работать со своим маркетологом / лучше начну работать с маркетологом


ОТВЕТ: Без проблем, в таком случае Вам точно надо с нами работать.С нашей помощью Вы сможете сделать его работу максимально прозрачной. Ведь Вы же хотели бы работать с ним только на результат, с полностью прозрачными критериями успеха/неудачи, еще и чтобы он Ваш бюджет случаем не слил в трубу?

/конечно/

Ну вот. У нас же есть функционал вебмастеров, т.е. он может гнать Вам лиды через нас. Вы с ним будете четко видеть, сколько качественных лидов он привел, сколько Вы ему должны, и т.д.

При этом Вы можете все проводки ему делать через нас, тем самым экономя на налогах и соцвзносах (Вы нам платите за оказание услуг - это чистый расход, уменьшаете налогооблагаемую базу. Никаких дополнительных платежей в виде НДФЛ, ПФР, ФФОМС и т.д.). Т.е. Вы будете просто перечислять нам деньги за его работу, а мы уже сами выплатим его вознаграждение - при этом всю возню с бумажками, актами, перечислением налогов и т.д. возьмем на себя. Что скажете, согласитесь, здесь есть разумное зерно?


А я точно разберусь в вашей системе? Если у меня будут вопросы?


ОТВЕТ: За Вами будет закреплен куратор, который поможет по всем вопросам + даст рекомендации по тому, как получить максимум с лидов.

Как мне понять реальную стоимость заявки?


ОТВЕТ: Немного не понимаю Ваш вопрос. Если Вы имеете в виду, сколько заявка будет стоить - вот сколько сами укажете, столько и будет стоить. В чем вопрос-то?


Что если стоимость дойдёт до цены которая мне не выгодна?


ОТВЕТ: Что значит "дойдет"? Она может дойти до любой цены только в том случае, если Вы сами ее поставите.

Вопрос в другом - может ли быть так, что за указанную Вами цену лидов не будет?

Теоретически "да", но вопрос в том - почему так может быть? Вот у Вас лид сейчас сколько стоит?

Откуда взялась такая цифра? Ваш маркетолог так сделал? А с чего Вы взяли, что он работает на 100% эффективно? Может быть, можно лиды в 2-3 раза дешевле привлечь? Думали об этом?

Поймите, вся суть нашего сервиса в том, что Вы без рисков можете "взять на работу" сразу десятки профессиональных маркетологов, которые, к тому же, будут работать на Ваших условиях, и будут получать вознаграждение только в том случае, если Вы сами посчитаете, что лид достоен оплаты.

Ведь Вы же, когда работали с маркетологом, закинули деньги на тесты, чтобы понять, сколько будет стоить лид? Т.е. могли бы чисто теоретически вообще ничего не получить, верно?

А было бы здорово, если бы Вы могли протестировать без затрат? Вот у нас так.

Вы занимаетесь всем подряд.


ОТВЕТ: Мы лично занимаемся только одним делом - привлекаем профессиональных маркетологов, а дальше уже делают все они.

С нами работают ребята, которые специализируются на одних нишах - кредитование, банки, есть те, кто на ремонте, есть те, кто на Вашей нише.

В этом же и прикол - не лучше ли собрать всех профессионалов в одном месте и дать им удобный способ работать с заказчиками?

А заказчикам дать возможность работать только с лучшими профессионалами и дать возможность платить только за результат?

Как мне понять, какие реально я заявки получу?


ОТВЕТ: Попробовать. По-другому никак. У нас же нет каких-то "холодных баз", только горячие лиды, которые будут генериться именно под Вас

Чем вы лучше Вонтрезалта? там дают лиды по 10 коп.


ОТВЕТ:
Отличия от Вонтрезалт:

1. более целевые лиды. Вонтрезалт дает контакты людей. которые НЕ оставили заявку на сайте, а просто зашли на него (т.е. менее целевые)

2. Плата за распознавания. Вонтрезалт делает распознавания с тех людей, которые Вы САМИ привели на свой сайт. т.е. Вам все равно надо делать рекламу, создавать интернет-страницы, ставить их код. Т.е. делать работу маркетолога. А затем уже с приведенных Вами кликов их код генерит распознавания. Т.е. Ваши затраты - плата за рекламу в Яндекс/Гугл + Плата за их распознавания

У нас же идет плата ТОЛЬКО за лид, и не надо делать рекламу. Т.е. все полностью под ключ