Добро пожаловать!
Менеджер Клиентских Отношений
Пошаговый план ввода в должность
Добрый день, уважаемый Партнер!
Добрый день наш будущий коллега! Данный материал подготовлен для того, чтобы вам было максимально понятно, что нужно сделать, для того чтобы успешно влиться в рабочий процесс. Ввод в должность у нас разделён на несколько этапов. Рекомендую не бежать впереди паровоза и двигаться поэтапно.

С уважением,
Черкашов Сергей Станиславович
Основатель Leadz.monster
Черкашов Сергей
Основатель Leadz.monster
+7 918 513 54 36
director@leadz.monster
Ввод в должность делится на 4 этапа:
Этап №1: "Изучение кейса МПП и адаптация" (4 дня)
Этап №2: "Продажа продукта и изучение кейса МКО" (14 дней)
Этап №3: "Сдача аттестации кейса МКО и испытательный срок" (30 дней)
Этап №4: "Стандартная работа по кейсу МКО."
Этап №1: "Изучение кейса МПП
и адаптация"
Задачи:
1) Познакомиться с коллективом
Это по желанию, но мы за то, чтобы собрать дружный коллектив который общается и помогает друг другу.
2) Изучить кейс МПП
Учитывая, что Вам нужно будет курировать клиентов, которые приобрели один из продуктов, то важным моментом является изучить этот продукт.

Вам нужно будет изучить кейс ввода в должность МПП (менеджер по продажам).
Данный кейс разделён на несколько дней. В кейсе находятся как письменные материалы, так и видеоматериалы. После каждого из дней есть перечень вопросов, которые Вам задаст руководитель и нужно будет ответить на них.

После того, как изучите продукт и подтвердите это, ответив на вопросы руководителя, смело переходите на следующий этап.
Переход на следующий этап:
Есть понимание работы сервиса и продукта.
Готовность ответить на вопросы руководителя по кейсу ввода в должность МПП.
Этап №2: "Продажа продукта и изучение кейса МКО"
Задачи:
1) Начать работу с лидами и сделать первую продажу
Вы уже изучили сервис и продукт. Теперь Вы получите лиды, с которыми нужно связаться и осуществить одну продажу.

Это нужно для того, чтобы вы полностью понимали путь клиентов, которые будут к вам переходить и которых вы будете сопровождать.
2) Изучить кейс МКО
После продажи, можно смело сказать, что это Ваш первый клиент на курирование.
Теперь Вы приступаете к изучение кейса МКО и попутно вводите в работу первого клиента. После первой продажи продукта и приступления к изучению кейса МКО, Вы смело переходите на следующий этап.
Переход на следующий этап:
Продажа продукта
Старт изучения кейса МКО
Запуск первого клиента
Этап №3: "Сдача аттестации кейса МКО и испытательный срок"
Задачи:
1) Сдать Аттестацию МКО
Ранее Вы приступили к изучению кейса МКО. В кейсе есть аттестационный лист, по которому Вы должны будете сдать аттестацию вашему руководителю.
2) Работа МКО на испытательном сроке
Вы сдали аттестацию, теперь Вы получаете в сопровождение клиентов, которые покупают тот или иной продукт. Во время испытательного срока вам нужно будет добиться 100 000 рублей пополнений рекламного бюджета от клиентов (совокупно).

После сдачи аттестации, получения клиентов в работу и совокупного пополнения от них рекламного бюджета на 100 000 рублей, вы смело переходите на следующий этап.
Переход на следующий этап:
Сдача аттестации по кейсу МКО.
Сопровождения клиентов.
Совокупное пополнение рекламного бюджета от клиентов на 100 000 рублей.
Этап №4: ""Стандартная работа по кейсу МКО."
Задачи:
1) Работать согласно кейсу МКО
Вести работу с действующими клиентами на основании кейса МКО.
2)Давать рекомендации клиентам о повышении ставок за лид и пополнять рекламный бюджет.
У нас в договоре черным по белому написано, что для того чтобы получать лиды в рамках нормы у клиента на балансе должно быть не менее 50 000 рублей и их ставка за лид должна соответствовать рекомендациям сервиса.
3) Осуществлять допродажи
Вы зарабатываете не только с процента пополнений рекламного бюджета. Вам также нужно будет продавать попутные продукты (написание скрипта; расширенная поддержка; следующий пакет).