[Звонок-1] - "Знакомство"
Первый звонок клиенту, делается при приеме в работу
Задача - познакомиться, договориться о проведении видеовстречи

Знаком // обозначены советы для МКО

Добрый день, "ФИО"! Меня зовут "ВАШЕ ИМЯ". Я ваш куратор от сервиса Leadz Monster. Как ваш настрой? Готовы пообщаться?
Вашу ситуацию я вкратце знаю. Учитывая что нам с вами работать, можете мне рассказать о вашем бизнесе чуть подробнее?

Меня интересует:
- Какая у вас сфера?
- Какие клиенты нужны?
- Как сейчас обстоят дела с клиентами?
- Как ранее привлекали?
- Как обстоят дела с продажами?

//Задача: разговорить клиента и полностью понять его ситуацию//
(Вопросы задаем поэтапно, не принимая односложных ответов.
Пусть клиент расскажет о себе. Внимательно слушайте
- Комментируйте фразами "Так-так", "Я понял(а)", и т.д.
- Всячески демонстрируйте, что Вы внимательно слушаете клиента!
- Задавайте уточняющие вопросы
Спасибо большое что ответили на вопросы. Давайте я теперь расскажу о себе и как мы с вами будем взаимодействовать.

Меня зовут "Имя", я куратор компании Leadz Monster. На данный момент веду порядка 20-ти компаний на нашем сервисе, рад что вы к нам присоединились.
Я помогу вам с настройкой рекламной кампании, буду помогать с тех. сложностями если они будут возникать, так же буду давать рекомендации по работе с нашим сервисом.
Сразу хочу отметить, что связываться с вами буду раз в неделю по регламенту. Мы чуть позже определимся со временем когда нам вместе будет удобно.

Если будет необходимость о дополнительном общении, то можете смело писать мне на почту. Я могу не сразу отреагировать, потому что веду множество компаний, поэтому на будущее прошу не обижаться на меня по этому поводу (с улыбкой).

Тут есть вопросы, либо в принципе понятно, как мы будем взаимодействовать?

//Если вопросов нет, переходим к следующему этапу.
Если есть вопросы, отвечаем на каждый из них.
(!) Вопросы технического характера обсуждаются позже по скрипту. Не ройте себе яму//

Теперь хочу объяснить вам порядок наших дальнейших действий. Мы со всеми работаем на единых правилах и условиях, для того чтобы Вы пришли к ожидаемому результату.

1) Перед тем как запустить рекламную кампанию, вам нужно понимать как работает сервис. Для этого я вам сейчас вышлю письмо с подробной инструкцией. Перед следующим нашим общением вам нужно будет её изучить и задать мне те или иные вопросы.

2) Для того чтобы успешно работать и заключать договоры необходимо качественно общаться с лидами. Что значит качественно общаться? Иметь сценарий диалога с клиентом. Перед стартом мы с вами немного потренируемся. Мне важно понимать насколько вы будете готовы и нужна ли дополнительная поддержка от меня.
На всякий случай повторю что вам необходимо будет сделать перед следующим звонком.
а) Изучить инструкцию сервиса.
б) Подготовить скрипт общения с клиентом.

Вам всё понятно? Здорово! Подскажите, когда вы будете готовы к следующему диалогу?
Отлично. В таком случае, давайте договоримся о следующих шагах:
//Задача: клиент должен четко понимать, что ему нужно изучить перед следующим звонком//

  1. Мы с Вами договорились о следующем звонке, где мы с вами потренируем Ваш скрипт и я отвечу на вопросы, а такие точно будут.
  2. Сейчас я Вам вышлю информацию о сервисе с инструкцией по работе. С ним нужно обязательно ознакомиться.
  3. [Дата Время звонка] я Вас наберу, пожалуйста, не забудьте, что у Вас должен быть скрипт продажи под рукой.
  4. Договорились? (услышать четкое "ДА")
- КОНЕЦ СКРИПТА -