Вопросы
Общая формула ответа на вопрос/возражение:
- уточняем вопрос
- поворачиваем вопрос
- кратко отвечаем на вопрос
- приводим аргумент, с которым нельзя спорить
- берем подтверждение, что на вопрос дан ответ
// [ДЕНЬГИ] Могу ли я платить по факту?
Могу ли я платить по факту?
ОТВЕТ: Да, без проблем, мы работаем с оплатой по факту с проверенными клиентами. Т.е. если мы с Вами срабатываемся, мы можем так работать. Но не сразу, сами понимаете. Вы для нас новый человек, мы не готовы брать риски того, предоставим вам, нашу рабочую методику привлечения клиентов, вы за неё не заплатите, и т.д. Реклама стоит денег, а тем более рабочая согласитесь.
// [Процесс] А если все затянется?
Первое, что нужно понимать - если будет что-то делаться долго, результат придет позже, но обязательно придет.
У нас прописан средний срок прохождения модуля, и указан результат, который будет по факту прохождения. Если прохождение займет дольше - ничего страшного, результат просто будет немного позже.
Если все сделаем быстрее - супер, быстрее придем к результату.
Давай разберем, а почему может быть долго? ПО практике, задержка может быть из-за того, что Вы как наш Партнер либо будете что-то тяжело воспринимать - ну просто потому, что из другой ниши, либо будете банально ничего не делать
Если будет тяжело - мы поможем, для этого куратор и закрепляется.
Если не будете делать - зачем тогда начинать?
У нас прописан средний срок прохождения модуля, и указан результат, который будет по факту прохождения. Если прохождение займет дольше - ничего страшного, результат просто будет немного позже.
Если все сделаем быстрее - супер, быстрее придем к результату.
Давай разберем, а почему может быть долго? ПО практике, задержка может быть из-за того, что Вы как наш Партнер либо будете что-то тяжело воспринимать - ну просто потому, что из другой ниши, либо будете банально ничего не делать
Если будет тяжело - мы поможем, для этого куратор и закрепляется.
Если не будете делать - зачем тогда начинать?
// [Процесс] Сколько будет платежей?
Вы все это согласуете с куратором, все исходя из ваших потребностей, Может захотите ВСЁ либо остановитесь на малом.
// [Доверие] Сколько успешных кейсов
Точно не знаю, много, сами понимаете, я всех клиентов не знаю, ими разные люди занимаются. Но то, что я реально вижу - каждый месяц 2-3 компании увеличивают приток клиентов в 2-3 раза.
Естественно, Вы понимаете, что кейсов много, я привожу компанию "Правое дело" просто потому, что это один из самых успешных - не у всех результаты настолько большие.
Но в среднем +100-200 т.р. за 2-3 месяца компании делают.
Естественно, Вы понимаете, что кейсов много, я привожу компанию "Правое дело" просто потому, что это один из самых успешных - не у всех результаты настолько большие.
Но в среднем +100-200 т.р. за 2-3 месяца компании делают.
// [Доверие] Есть кейсы из мой ниши?
(Если есть) Да, конечно - такой-то кейс
(Если нет) На самом деле, по Вашей нише Вы будете первым. И, на самом деле, это даже и хорошо. Понимаете почему?
Потому что мы в этом случае будем уделять Вам не то что повышенное, а максимальное внимание, чтобы сделать Вашу компанию будущим кейсом. А это автоматически означает, что все для Вас будет максимально просто и удобно. А поскольку результат гарантируетя по договору, какая Вам разница, первым Вы будете либо последним? Вам же важно, чтобы у Вас как можно быстрее и проще получилось, верно? И как показывает наша практика, чем больше внимания, тем быстрее получается. И первые партнеры обычно показывают наилучшие результаты.
(Если нет) На самом деле, по Вашей нише Вы будете первым. И, на самом деле, это даже и хорошо. Понимаете почему?
Потому что мы в этом случае будем уделять Вам не то что повышенное, а максимальное внимание, чтобы сделать Вашу компанию будущим кейсом. А это автоматически означает, что все для Вас будет максимально просто и удобно. А поскольку результат гарантируетя по договору, какая Вам разница, первым Вы будете либо последним? Вам же важно, чтобы у Вас как можно быстрее и проще получилось, верно? И как показывает наша практика, чем больше внимания, тем быстрее получается. И первые партнеры обычно показывают наилучшие результаты.
Возражения
Общая формула ответа на вопрос/возражение:
- уточняем возражение
- поворачиваем возражение
- кратко отвечаем на возражение
- приводим аргумент, с которым нельзя спорить
- берем подтверждение, что на возражение дан ответ
// [№1] Любое первое возражение клиента
Любое первое возражение клиента...
Внимательно слушаем возражение, периодически комментируя словами типа "понимаю", "ага", и т.д.
ПОСЛЕ того, как клиент закончил:
Иван Иванович, прекрасно Вас понимаю. Я зафиксировал вопрос, сейчас отвечу. Но если отложить это в сторону, сама идея Вам в принципе нравится? Видите в ней разумное зерно, есть ли что-то, на что обратили внимание?
Клиент рассказывает, что в принципе нравится, понравилось то-то то-то.
ПОСЛЕ того, как клиент закончит:
Иван Иванович, Вы абсолютно правы! Я рад, что Вы это отметили. Действительно, /повторяем слова клиента/.
Более того, Вы ранее говорили, что /что ранее говорил клиент, что ему важно/. И с нашей помощью Вы сможете это решить, поскольку /привести довод, за счет чего/.
Что касается Вашего вопроса - /кратко отвечаем на возражение, указываем, что нет проблем/.
[ЕСЛИ ПЕРВОЕ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я же правильно понимаю, что в целом Вам все нравится, единственное, что останавливает - это доверие. Т.е., условно говоря, если бы Вы меня знали давно, полностью бы мне доверяли и понимали, что железно получите тот результат, о котором мы говорим, Вы бы мне сказали "Давайте начнем", верно?
- Клиент отвечает что-то типа "верно", "типа того"
Именно. И вся проблема в том, что у меня не получилось что-то до Вас донести, из-за этого у Вас не сложилась цельная картинка. Вы не против, если мы с Вами еще раз пройдемся по ключевым моментам?
Проговариваем преимущества другими словами с позиции выгоды для клиента
Если нужно, проговариваем еще раз про компанию, какие мы классные и большие, как много у нас положительных отзывов
Иван Иванович, у меня получилось хотя бы немного показать преимущества нашего подхода?
Клиент отвечает "Да" / "Нет" / "Наверное". Мы внимательно слушаем и идем дальше:
[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] В любом случае, есть ли еще что-то, что непонятно/требует уточнения?
ПОСЛЕ того, как клиент закончил:
Иван Иванович, прекрасно Вас понимаю. Я зафиксировал вопрос, сейчас отвечу. Но если отложить это в сторону, сама идея Вам в принципе нравится? Видите в ней разумное зерно, есть ли что-то, на что обратили внимание?
Клиент рассказывает, что в принципе нравится, понравилось то-то то-то.
ПОСЛЕ того, как клиент закончит:
Иван Иванович, Вы абсолютно правы! Я рад, что Вы это отметили. Действительно, /повторяем слова клиента/.
Более того, Вы ранее говорили, что /что ранее говорил клиент, что ему важно/. И с нашей помощью Вы сможете это решить, поскольку /привести довод, за счет чего/.
Что касается Вашего вопроса - /кратко отвечаем на возражение, указываем, что нет проблем/.
[ЕСЛИ ПЕРВОЕ ВОЗРАЖЕНИЕ] Я же правильно понимаю, что в целом Вам все нравится, единственное, что останавливает - это доверие. Т.е., условно говоря, если бы Вы меня знали давно, полностью бы мне доверяли и понимали, что железно получите тот результат, о котором мы говорим, Вы бы мне сказали "Давайте начнем", верно?
- Клиент отвечает что-то типа "верно", "типа того"
Именно. И вся проблема в том, что у меня не получилось что-то до Вас донести, из-за этого у Вас не сложилась цельная картинка. Вы не против, если мы с Вами еще раз пройдемся по ключевым моментам?
Проговариваем преимущества другими словами с позиции выгоды для клиента
Если нужно, проговариваем еще раз про компанию, какие мы классные и большие, как много у нас положительных отзывов
Иван Иванович, у меня получилось хотя бы немного показать преимущества нашего подхода?
Клиент отвечает "Да" / "Нет" / "Наверное". Мы внимательно слушаем и идем дальше:
[УТОЧНЯЕМ, ЕСТЬ ЛИ ЕЩЕ ВОПРОСЫ] В любом случае, есть ли еще что-то, что непонятно/требует уточнения?
// [ДЕНЬГИ] Дорого
Дорого - с точки зрения, что не понимаете, за что, либо просто финансово тяжеловато для Вас?
-> Непонятно, за что
-> Финансово непосильно
-> Непонятно, за что
-> Финансово непосильно
// [ДЕНЬГИ] Непонятно за что
За результат. Основная задача - увеличить Вашу прибыль минимум в 2 раза. Для этого по-любому надо будет сделать так, чтобы у Вас было хотя бы 100 лидов в месяц, и чтобы из них Вы заключали хотя бы 10 сделок.
Ключевое - "хотя бы", т.е. это минимальный результат. Вот за него Вы и платите. Так понятнее?
Так что конкретно я получу?
Ключевое - "хотя бы", т.е. это минимальный результат. Вот за него Вы и платите. Так понятнее?
Так что конкретно я получу?
// [ДЕНЬГИ] Финансово непосильно
На самом деле, вопрос финансов решаемый - тут проблем нет. Это мы проговорим чуть позже.
Пока же просто хочу понять, насколько, на Ваш взгляд, это было бы Вам полезно и, самое главное, выгодно? Т.е. в формате "вложу столько - заработаю столько"?
//
Т.е. я правильно понимаю, что Вам это нужно, выгодно, искать варианты готовы, и нам будет иметь смысл обсудить варианты решения финансового вопроса? Правильно понимаю?
Если спрашивает "А какие?" - просто отвечаем, что разберем чуть позже, пока надо определиться с тем, выгодно ли клиенту наше решение
// [Ценность] Что конкретно я получу?
Давайте так - основные пункты перечислены в чек-листе, который я Вам показал(а). Я правильно понимаю, что этого недостаточно?
//
Если этого недостаточно, в личном кабинете доступен максимально подробный перечень того, что входит - вплоть до конкретных действий и микро-действий.
Но, поверьте мне, это сейчас не то, о чем нам стоит разговаривать. Потому что главное, что Вы должны понимать - в стоимость входит конкретный пошаговый план вывода Вас на формулу: "+100 лидов/+10 продаж/х2 выручки в месяц". Вот этот результат интересен?
// [Ценность] Всё то, что вы предлагаете, у меня есть.
Здорово, что у вас есть и сайт и реклама. Значит у вас намного быстрее получится выйти на гарантированный результат.
Вы же согласны с тем, что у нас в стране есть тысячи маркетологов и вебмастеров?
(ответ клиента)
Некоторые маркетологи работают, себе в плюс, дорого берут и реально разбираются в рекламе. Другие довольствуются средними результатами. Есть и те кто работают в минус. Но это не отменяет того факта, что они есть на рынке. Согласны с этим?
(ответ клиента)
Все они работают на одних и тех же платформах Яндекс и MyTarget. Просто других платформ нет, но я думаю вы с этим знакомы?
(ответ клиента)
И мы делаем вывод, что платформы одни, а результаты у них разные. Так к чему я это. Круто, что у вас есть сайт и реклама, но вам же нужно увеличить количество клиентов, а на свой способ привлечения, мы даём гарантии. Так и скажите разве вам будет плохо от того, что гарантированно вам в месяц будет +100 заявок гарантированно? А если не будет, то и затрат не будет у нас это в договоре прописано?
(ответ клиента)
И тут есть три варианта либо искать готовые лиды, но там проблем много (вы зависимы от компании, да и делают они что хотят). Либо оставить всё как есть, но от этого клиентов не прибавится, да и делать одно и то же и ждать разные результаты это безумие (так Альберт Эйнштейн говорил). Либо попробовать подключить дополнительную гарантированную рекламу и контролировать, а так же видеть результат.
Что скажите?
Попробуем?!!!
Все равно ничего не теряете?
Вы же согласны с тем, что у нас в стране есть тысячи маркетологов и вебмастеров?
(ответ клиента)
Некоторые маркетологи работают, себе в плюс, дорого берут и реально разбираются в рекламе. Другие довольствуются средними результатами. Есть и те кто работают в минус. Но это не отменяет того факта, что они есть на рынке. Согласны с этим?
(ответ клиента)
Все они работают на одних и тех же платформах Яндекс и MyTarget. Просто других платформ нет, но я думаю вы с этим знакомы?
(ответ клиента)
И мы делаем вывод, что платформы одни, а результаты у них разные. Так к чему я это. Круто, что у вас есть сайт и реклама, но вам же нужно увеличить количество клиентов, а на свой способ привлечения, мы даём гарантии. Так и скажите разве вам будет плохо от того, что гарантированно вам в месяц будет +100 заявок гарантированно? А если не будет, то и затрат не будет у нас это в договоре прописано?
(ответ клиента)
И тут есть три варианта либо искать готовые лиды, но там проблем много (вы зависимы от компании, да и делают они что хотят). Либо оставить всё как есть, но от этого клиентов не прибавится, да и делать одно и то же и ждать разные результаты это безумие (так Альберт Эйнштейн говорил). Либо попробовать подключить дополнительную гарантированную рекламу и контролировать, а так же видеть результат.
Что скажите?
Попробуем?!!!
Все равно ничего не теряете?
А я точно разберусь в вашей системе? Если у меня будут вопросы?
ОТВЕТ: За Вами будет закреплен куратор, который поможет по всем вопросам + даст рекомендации по тому, как получить максимум с лидов.
// [СОМНЕНИЯ] Как мне понять реальную стоимость заявки?
Как мне понять реальную стоимость заявки?
ОТВЕТ: Немного не понимаю Ваш вопрос. Если Вы имеете в виду, сколько заявка будет стоить - вот сколько сами укажете, столько и будет стоить. В чем вопрос-то?
// [СОМНЕНИЯ] Как мне понять, какие реально я заявки получу?
Как мне понять, какие реально я заявки получу?
ОТВЕТ: Попробовать. По-другому никак. У нас же нет каких-то "холодных баз", только горячие лиды, которые будут генериться именно под Вас
// [ПОТОМ] Надо подумать
Я Вас прекрасно понимаю, я бы сам подумал(а).
А можете перечислить - а что понравилось? Можете дать обратную связь?
внимательно слушаем клиента, от себя добавляем, если что-то пропустил, в формате:
А Вы же обратили внимание, что... ПРЕИМУЩЕСТВО?
Я и сам против импульсивных покупок.
Я просто хочу убедиться, что мы с Вами на одной волне - что Вам в принципе продукт подходит, Вы понимаете, за что платите и для Вас все максимально прозрачно.
Подскажите продукт подходит?
(Если что-то не так, разбираем продукт и добиваемся да)
Понимаете за что платите?
(Если нет, разбираем)
Для Вас все максимально прозрачно?
(Если нет, разбираем)
Если все нравится, но просто "Надо подумать" (т.е. упирается) - идем дальше по скрипту
А можете перечислить - а что понравилось? Можете дать обратную связь?
внимательно слушаем клиента, от себя добавляем, если что-то пропустил, в формате:
А Вы же обратили внимание, что... ПРЕИМУЩЕСТВО?
Я и сам против импульсивных покупок.
Я просто хочу убедиться, что мы с Вами на одной волне - что Вам в принципе продукт подходит, Вы понимаете, за что платите и для Вас все максимально прозрачно.
Подскажите продукт подходит?
(Если что-то не так, разбираем продукт и добиваемся да)
Понимаете за что платите?
(Если нет, разбираем)
Для Вас все максимально прозрачно?
(Если нет, разбираем)
Если все нравится, но просто "Надо подумать" (т.е. упирается) - идем дальше по скрипту
© 2021 Leadz.monster
Проект ООО "ЮК "Правое дело"
ИНН 6164108501 ОГРН 1166196077321
Лицензионное соглашение
Все права защищены
Политика по обработке персональных данных
Условия о конфиденциальности персональной информации
Проект ООО "ЮК "Правое дело"
ИНН 6164108501 ОГРН 1166196077321
Лицензионное соглашение
Все права защищены
Политика по обработке персональных данных
Условия о конфиденциальности персональной информации
ПРИВЛЕЧЬ КЛИЕНТОВ
СОТРУДНИЧЕСТВО