[Звонок] - "Порядок расторжения договора"
/(!) Важно: если клиент начинает говорить о расторжении договора - это не означает что нужно сразу переходить к этой процедуре. Для начала нужно с клиентом немного поговорить, уточнить по какой причине и действительно ли он решил пойти этим путём. Нужно постараться отработать возражения и донести до клиента, что нет ничего страшного в сложившийся ситуации/.

Знаком // обозначены советы для МКО

– Добрый день "ФИО", это "Имя" – Ваш куратор сервиса Leadz.Monster.
Правильно ли я понял, что Вас заинтересовал порядок расторжения договора?
Мы работаем строго на основании договора и там есть один из пунктов, где вы можете написать претензию. Я могу взять немного обратной связи? В связи с чем решились на такой шаг?
/Задача: выслушать клиента, пусть выговорится, что нет лидов, мало лидов, лиды дорогие, лиды некачественные/

Это всё, либо есть ещё какие-то моменты?
/молча слушаем/
– Я вас понял, спасибо что поделились со мной. Могу я уточнить, это ваше окончательно решение, либо если ситуация с …. /перечисляем его боли/ исправится, то всё будет окей и Вы продолжите работать?
Очень жаль что вы пришли к такому выводу. Если про порядок расторжения, то это у нас делается через официальное письмо-претензию с вашей стороны. Подробный порядок написания я сейчас вам вышлю на почту.

Обратите внимание на памятку, важно чтобы вы всё сделали правильно. Если вдруг Ваше решение изменится, сообщите мне пожалуйста.

//Отправляем клиенту письмо "Сопровождение 7. Расторжение договора//
Я понял какие вас не устраивают моменты, могу я их прокомментировать, потому что Вы не первый кто столкнулся с такой ситуацией?
Я уверен, что каждую ситуацию можно исправить, давайте я прокомментирую именно вашу ситуацию.

//Открываем Скрипт по проблемным ситуациям "Как дела?" и идем строго по нему//
Вам стало понятно что нужно сделать, чтобы …. //перечисляем его боли//

Здорово что мы нашли общий язык. Давайте ещё раз повторим. Вам нужно …
//повысить ставку, пополнить р/б//

Когда планируете приступить?
- КОНЕЦ СКРИПТА -